Saya Menerima Barang yang Tidak Sesuai atau Rusak
Terkait ketidaksesuaian barang yang Kakak terima, silahkan lakukan konfirmasi langsung ke Eva melalui WhatsApp +62 819-0610-1000
- Untuk semua produk pastikan Kakak melampirkan video unboxing paket dari awal sampai akhir untuk klaim retur kepada Eva. Apabila tidak ada video unboxing, mohon maaf klaim retur tidak dapat Eva proses.
- Klaim retur maksimal 2×24 jam sejak barang diterima.
- Pastikan barang utuh dan tidak pernah dipakai untuk pakaian / dicuci untuk pakaian dan alat rumah tangga / dikonsumsi untuk makanan atau minuman.
- Bungkus barang masih lengkap dan tidak rusak (label merk, box, buku panduan (jika ada) serta komponen pada barang lainnya).
- Harap cantumkan kode order dan alasan pengembalian barang di kertas lalu sisipkan di dalam paket.
- Silakan lampirkan bukti resi pengembalian melalui chat ini maksimal 3×24 jam setelah Kakak mengirimkan bukti kendala.
- Jika dalam 3×24 jam sejak bukti dikirimkan tidak ada resi retur barang, maka untuk kendala ini akan Eva anggap selesai dan barang tidak dapat dikembalikan.
- Setelah produk sampai di gudang vendor atau gudang Evermos akan Eva proses lebih lanjut.