FAQ Archive - Evermos Tanya Jawab

Cara Pembayaran Pesanan Evermos

Virtual Account Mandiri

Web Evermos dan Aplikasi Evermos versi 5.1 ke atas (Menggunakan Penyedia Jasa Transferpay)

Pembayaran melalui Aplikasi Mobile Livin` Mandiri

Login ke aplikasi mobile Livin` Mandiri
Pada menu utama, pilih Bayar.
Pilih E-commerce kemudian pilih penyedia jasa Transferpay (70014) atau Cari penyedia jasa Transferpay (70014), dan pilih Transferpay (70014).
Masukkan Kode Pembayaran Anda dengan benar pada kolom kode bayar.
Pada halaman selanjutnya akan muncul detail pembayaran Anda, pilih tombol Lanjutkan.
Pada halaman konfirmasi, pastikan informasi telah sesuai, kemudian pilih tombol Lanjut Bayar.
Masukkan PIN Transaksi Livin Anda

Pembayaran melalui ATM Mandiri

Masukkan kartu ATM dan masukkan PIN ATM.
Pada menu utama, pilih Pembayaran.
Pilih Multi Payment.
Masukkan 70014 (kode perusahaan/instansi Transferpay).
Masukkan Kode Pembayaran Anda dengan benar.
Pada halaman konfirmasi data pelanggan, pilih Nomor 1 sesuai tagihan yang akan dibayar, kemudian tekan YA.
Pada halaman konfirmasi pembayaran, pastikan data sudah sesuai, kemudian pilih Ya untuk melakukan pembayaran.
Simpan bukti pembayaran sebagai bukti pembayaran yang sah dari Bank Mandiri.

Pembayaran melalui Internet Banking Mandiri

Login ke Internet Banking Mandiri (https://ibank.bankmandiri.co.id/).
Pada menu utama, pilih Bayar.
Pilih Multi Payment.
Pilih akun Anda di Dari Rekening, kemudian di Penyedia Jasa pilih Xendit (88908).
Masukkan Kode Pembayaran Anda dan pilih tombol Lanjutkan.
Konfirmasi pembayaran Anda menggunakan Mandiri Token.

Aplikasi Evermos v5.0 ke bawah (Menggunakan Penyedia Jasa Midtrans)

Pembayaran melalui Aplikasi Mobile Livin Mandiri

Login ke aplikasi mobile Livin Mandiri
Pada menu utama, pilih Bayar.
Pilih E-commerce kemudian pilih penyedia jasa Midtrans (70012) atau Cari penyedia jasa Midtrans, dan pilih Midtrans.
Masukkan Kode Pembayaran Anda dengan benar.
Pada halaman selanjutnya akan muncul detail pembayaran Anda, pilih tombol Lanjutkan.
Pada halaman konfirmasi, pastikan informasi telah sesuai, pilih tombol Lanjut Bayar.
Masukkan PIN Transaksi Livin Anda

Pembayaran melalui ATM Mandiri

Masukkan kartu ATM dan masukkan PIN ATM.
Pada menu utama, pilih Pembayaran.
Pilih Lainnya.
Pilih Multi Payment.
Masukkan 70012 (kode perusahaan/instansi Midtrans).
Masukkan Kode Pembayaran Anda dengan benar.
Pada halaman konfirmasi data pelanggan, pilih Nomor 1 sesuai tagihan yang akan dibayar, kemudian tekan YA.
Pada halaman konfirmasi pembayaran, pastikan data sudah sesuai, kemudian pilih Ya untuk melakukan pembayaran.
Simpan bukti pembayaran sebagai bukti pembayaran yang sah dari Bank Mandiri.

Pembayaran melalui Internet Banking Mandiri

Login ke Internet Banking Mandiri (https://ibank.bankmandiri.co.id/).
Pada menu utama, pilih Bayar.
Pilih Multi Payment.
Pilih akun Anda di Dari Rekening, kemudian di Penyedia Jasa pilih Midtrans (70012).
Masukkan Kode Pembayaran Anda dan pilih tombol Lanjutkan.
Konfirmasi pembayaran Anda menggunakan Mandiri Token.

Cara menghapus akun Evermos

Saat ini, fitur hapus akun hanya tersedia bagi pengguna iOS. Reseller bisa mengajukan hapus akun dengan cara sebagai berikut:
1. Kunjungi Menu Akun
2. Pilih Ubah Kata Sandi & Hapus Akun pada sub-menu Privasi & Keamanan
3. Pilih Ajukan Penghapusan Akun
4. Klik Ajukan Permintaan
5. Klik konfirmasi
6. Selesai

Berapa nomor WA CS Evermos?

Nomor WA CS Evermos: +6281906101000 (Eva) atau klik link berikut ini.

Apakah saya bisa menghubungi Brand?

Saat ini belum bisa, jika ada pertanyaan mengenai produk bisa langsung menghubungi nomor WA CS Evermos (Eva) di link berikut ini.

Waspada terhadap penipuan dari Telegram

Ketika kamu baru join grup Telegram, bisa saja ada pihak yang tidak bertanggungjawab menghubungimu via Telegram. Waspada terhadap penipuan tersebut. Evermos tidak pernah mengajak bertransaksi di luar aplikasi. Kenali ciri-ciri modus penipuan melalui LINK ini dan selalu jaga kemanan data pribadimu.
Evermos tidak pernah meminta kode OTP.
Nomor Evermos tidak pernah disamarkan pada saat menghubungi Reseller.
Hubungi CS Evermos (Eva) untuk informasi lebih lanjut.

Apa yang harus saya lakukan jika menemukan bukti transfer palsu?

Disarankan untuk langsung mengecek mutasi uang masuk pada rekening terdaftar ketika ada konsumen yang telah melakukan pembayaran. Jika belum menggunakan aplikasi mobile banking, kamu bisa coba menghubungi bank terkait untuk konfirmasi. Mengingat semakin banyaknya oknum yang memanfaatkan aplikasi edit foto untuk memberikan bukti riwayat pembayaran palsu, Reseller diharapkan untuk tetap waspada dan selalu melakukan double check.

Apa solusi bagi ongkir yang mahal untuk pengiriman luar Pulau Jawa? Karena seringkali ongkir lebih mahal daripada harga produk.

Gunakan kurir gratis ongkir (voucher) yang dapat digabung dengan voucher lainnya (Checkout dengan 2 voucher).
Gunakan filter ‘area’ untuk memilih produk dengan lokasi pengiriman terdekat dari alamat tujuan pengiriman produk.
Pesan produk melalui Stockist.
Hubungi Eva WA CS Evermos (Eva) untuk melihat Stockist terdekat dari alamat tujuan pengiriman produk di link berikut ini.

Bagaimana cara mengetahui ekspedisi yang menyediakan resi otomatis & track lokasi?

Reseller dan pihak Evermos harus mengetahui produk apa yang akan dijual oleh reseller. Misal jika ada beberapa produk dari brand berbeda, kamu bisa memasukkan alamat Warehouse Evermos (Minusnya jika Reseller memasukkan produk dengan 2 brand berbeda, akan ada selisih ongkir dari brand yang pengirimannya tidak dari Warehouse).

Saran:
– Untuk pemula masukan alamat Warehouse Evermos saja.
– Untuk Reseller yang sudah stock barang (stockist) di rumah, bisa set alamat rumah sendiri.

Alamat Warehouse Evermos: Jalan Sampurna No. 9, Sukajadi, Bandung 40161.

Bagaimana jika ada Reseller yang ingin pesan 2 produk dengan lokasi asal pengiriman berbeda?

Jika Reseller memesan 2 produk dengan asal pengiriman berbeda, yaitu Warehouse Evermos dan gudang brand, maka ongkir produk yang dikirim dari Warehouse Evermos akan gratis. Sedangkan produk yang dikirim dari gudang brand akan mendapatkan resi reguler dan dikenakan ongkir.

Catatan:
– Kedua brand yang dipesan harus sudah support resi otomatis.
– Salah satu pengiriman akan mendapat resi otomatis dan gratis ongkir tergantung dari brand mana yang Reseller pilih untuk pengiriman dengan resi otomatis.

Alamat Warehouse Evermos: Jalan Sampurna No. 9, Sukajadi, Bandung 40161.

Apa yang harus dilakukan jika ada customer yang ingin mengirimkan produk ke 2 alamat tujuan yang berbeda?

Reseller dapat melakukan 2x checkout agar kedua produk tersebut dapat dikirim dengan menggunakaan resi otomatis dan mendapatkan gratis biaya ongkir.